El 8 de enero, el Programa de Atención Recuperativa en el condado de Orange abrió oficialmente sus puertas en Costa Mesa. El proyecto, lanzado por HASC y la Fundación Nacional de la Salud (National Health Foundation, NHF), brinda un entorno limpio y seguro con monitorización médica para los indigentes a los cuales se les ha dado de alta de los hospitales del área, pero que todavía tienen necesidad de recuperarse de sus enfermedades o lesiones.

El personal del programa que proporciona NHF analiza las remisiones hospitalarias y facilita las transferencias desde los hospitales participantes al programa. A los hospitales se les notifica en un período de cuatro horas hábiles si un paciente ha sido aceptado para el programa, ya que los hospitales pagan un cargo diario fijo por el servicio administrativo y por la monitorización médica que recibirá el paciente.

Enhorabuena a HASC y a la NHF por brindar un servicio, tan necesitado desde hace un buen tiempo, a nuestra comunidad vecina en el condado de Orange.

La farmacia de Coast Plaza, la cual asume la responsabilidad por la seguridad del medicamento, está en interacción constante con casi todos los departamentos del hospital, especialmente con el personal médico y de enfermería. Este servicio mantiene un ojo vigilante en la atención y seguridad del paciente y está compuesto de los siguientes tres atributos principales:

• Distribución: los farmacéuticos son responsables de asegurarse de que se prepare el medicamento adecuado, que no hayan demoras y que esté disponible para el paciente. También evalúan todos los nuevos medicamentos antes de incluirlos en el perfil del paciente para asegurarse de que no hayan contraindicaciones, alergias, interacciones no deseadas entre los fármacos, reacciones entre los alimentos y los fármacos, problemas con la dosis, duplicaciones de terapia, y de que cada paciente reciba una prescripción facultativa correcta y completa.
• Cinética/Farmacoterapia (Clínica): los farmacéuticos deben calcular correctamente las dosis para los pacientes según los principios cinéticos. El farmacéutico ordenará la dosis adecuada y cualquier análisis de laboratorio necesario para determinar los niveles correctos. Esto incluye tanto vancomicina como nutrición parenteral.
• Monitorización: después de administrar las dosis iniciales, los farmacéuticos continúan a monitorizar el progreso de cada paciente desde una variedad de perspectivas, inclusive renal, radiológica, cardiológica, respiratoria, así como problemas dietéticos. Esto incluye la evaluación de los pacientes que usan anticoagulantes o que necesitan que se les monitoricen los electrolitos, así como resolver cualquier interacción potencial entre los alimentos y los fármacos en todos los pacientes a medida que avanza el tratamiento.

El equipo farmacéutico de Coast Plaza se enorgullece de colaborar directamente con los otros departamentos del hospital para atender las responsabilidades antes mencionadas y, al mismo tiempo, brindar atención de buena calidad a nuestros pacientes.

El Departamento de Ingresos da la impresión inicial de Coast Plaza Hospital y es el primer contacto del paciente con el hospital. Por lo tanto, establece el tono para el resto de su visita. Conocido en todo el sector de la atención médica como el Departamento de Acceso para Pacientes, nuestro personal de Ingresos cuenta con 16 empleados y un gerente y brinda sus servicios durante las 24 horas con una variedad de responsabilidades, inclusive PBX, la oficina principal de ingresos, la verificación del seguro de salud, el registro en la sala de emergencias y la coordinación en la sala de emergencias.

Debemos admitir que Ingresos está muy ocupado, ya que atiende las necesidades tanto numerosas como inmediatas de cada uno de los pacientes. En 2009 solamente, este departamento ingresó a 34,872 pacientes, lo cual conlleva obtener las características demográficas de un paciente además de otra información clave, verificar los beneficios (si los hubiere) y obtener todas las firmas requeridas mientras se preparan las divulgaciones obligatorias por escrito según lo exige la ley para así proveer el tratamiento necesario.

El Departamento de Ingresos juega dos papeles: atención al cliente y coordinación hospitalaria. Asimismo, colabora estrechamente con el personal médico, los departamentos auxiliares, el personal clínico y la gerencia, al mismo tiempo que causa la primera impresión de cada paciente, es decir, la más positiva que se pueda esperar dadas las circunstancias. El Departamento de Ingresos de Coast Plaza es de primera categoría, demuestra su cortesía, profesionalidad y amabilidad en todos y cada uno de los días, independientemente de las presiones a las que se enfrenta.